春運，購票的路不再是“打仗”

2016年春運將在1月24日正式啟動�！”驹�26日，市民就可以購買明年春運首日的火車票了，到12月10日就可以買明年2月7日(除夕)的火車票。目前，寒假學生票已經(jīng)開售，學生票可享受硬座客票、加快票和空調票的半價優(yōu)惠。（11月25騰訊網(wǎng)）

隨著春運的腳步越來越近，多數(shù)人盤算春節(jié)如何回家，特別是許多外地務工人員數(shù)著日子，已經(jīng)開始掐算鐵路春運售票時間安排好假期，隨時用電腦、電話、手機等方式打好春運回家搶車票“攻堅仗”的準備。

往年，因為部分旅客購票時不確定具體回家時間，而確定回家時間后又怕沒有車票，所以基本上是先把車票“囤”起來，遇臨時“有事”以便退票，然后再購其他時間段車票。其過程不僅麻煩、瑣碎，且因購買車票人數(shù)多，有太多不可預知因素，因此許多人戲稱購買車票像“打仗”一樣。

而，今年鐵總針對這樣的情況做出很大調整，使整個購票變得更加方便、快捷、輕松，購買車票也不需像以前一樣的“搶購”。首先，根據(jù)相關資料顯示，鐵總將推出官方手機直通購買車票APP，“一站式”垂直服務，不僅購買便捷、速度快還更加安全。其次，退票改簽車票新規(guī)則更規(guī)范，避免惡意“囤票”，進一步遏制“黃牛黨”。再次，廣東省部分市區(qū)可以選擇快遞送票服務，只需選好收件日期和時間付快遞費即可。不過，需要提醒的是：為營造合理規(guī)范的購票環(huán)境旅客在收到紙質車票前，是不可以辦理退票和改簽業(yè)務的�？梢哉f，現(xiàn)在不僅是用電腦才能購買火車票；用一部智能手機或是平板電腦等移動終端同樣能方便、快捷的購買車票。一個電話，一個“確定”鍵，火車票分分鐘搞定，媽媽再也不用擔心我買車票跟“打仗”一樣。

此外，鐵總還推出許多人性化的服務，譬如：在官網(wǎng)購買車票時可以一同自愿購買“人身意外保險”、原車票開車前48小時以上，沒有換取紙質車票的，在有運輸能力前提下，可在網(wǎng)上辦理“變更到站”、老年旅客可以優(yōu)先購買下鋪車票等。

雖然，目前離春運到來還有一段時間，但鐵總早早利用網(wǎng)絡、微信、微博等媒介傳遞鐵路正在以積極姿態(tài)做好各項工作迎接春運的到來。一方面，顯示鐵路給旅客營造“安全、方便、溫馨”出行的誠意；另一方面，把鐵路最新的購票政策、規(guī)定解析給廣大旅客，提前給旅客打好“預防針”，合理安排出行計劃。同時，從專業(yè)的角度給旅客購票出謀劃策，讓更多旅客認清購票“真面目”，不再輕易上當受騙，上下齊心抵制“黃牛黨”。

從最近網(wǎng)上的報道來看，鐵路舍生處地的為旅客著想，不僅是鐵路服務在進步，更是鐵路轉變服務意識的真實寫照。真心希望春運不再是“混亂”、“擁擠”、“打仗”的代名詞。