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301.高品質(zhì)12306“鐵路游” 讓旅客出行體驗更美好2021-04-19
春暖花開，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)平穩(wěn)向好，旅游市場也迎來了一批嘗鮮踏青的出游人群，家庭游、預(yù)約游、跨省游、鐵路游回暖形勢明顯，各地鐵路部門開行了豐富多樣的旅游專列，滿足大眾出行需求。據(jù)中國鐵路官網(wǎng)消息，12306可以預(yù)定“熊貓專列”啦！鐵路部門

302.123歲的老火車站，見證中國鐵路百年發(fā)展史2021-04-18
近日，在京廣鐵路江岸站，隨著一聲悠長的風(fēng)笛鳴響，最后一趟列車從這里駛出，標(biāo)志著123歲“高齡”的江岸站正式停止辦理客貨運業(yè)務(wù)，即將退出歷史舞臺。江岸站始建于1898年，是中國鐵路歷史最悠久的車站之一。1958年10月以前，它一直是武漢江北地區(qū)唯一的編組站。國家第一

303.12306APP約車服務(wù)創(chuàng)新，始終在路上2021-03-20
中國鐵路官方宣布，鐵路12306APP約車改版，實時打車全新上線，還有更多強大的服務(wù)功能。將科技注入服務(wù)，讓服務(wù)更加貼心。12306APP自推出以來，好評如潮。近幾年，APP經(jīng)過不斷的優(yōu)化升級，它的便利讓廣大旅客的出行方式有了天翻地覆的變化，從最開始的網(wǎng)絡(luò)購票，退票到如

304. 老年人不會用手機(jī)買票？12306來幫忙！2021-03-18
為了讓老年人和不使用智能手機(jī)的人群出門乘車更加便捷，最近，鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。 ——央視網(wǎng)鐵路12306近期作出了優(yōu)化調(diào)整，

305.鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，為老年旅客提供更貼心服務(wù)2021-03-16
據(jù)3月13日央視網(wǎng)消息，為了讓老年人和不使用智能手機(jī)的人群出門乘車更加便捷，最近，鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，系統(tǒng)能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，體現(xiàn)了鐵路部門對努力提升旅客出行

306.12306APP約車服務(wù)升級，服務(wù)創(chuàng)新始終在路上2021-03-11
中國鐵路官方宣布，鐵路12306APP約車改版，實時打車全新上線，還有更多強大的服務(wù)功能。將科技注入服務(wù)，讓服務(wù)更加貼心。12306APP自推出以來，好評如潮。近幾年，APP經(jīng)過不斷的優(yōu)化升級，它的便利讓廣大旅客的出行方式有了天翻地覆的變化，從最開始的網(wǎng)絡(luò)購票，退票到如

307.脫貧攻堅，算“12306”一份2021-03-03
2月25日上午，全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行。脫貧攻堅戰(zhàn)打響至今，我國實現(xiàn)了832個國家級貧困縣全部摘帽、9899萬貧困人口全部脫貧、銷售扶貧產(chǎn)品3000多億元，黨中央如期實現(xiàn)了對全國人民做出的莊嚴(yán)承諾，取得了一個又一個個令人振奮欣喜的好成績。

308.鐵路12306APP約車服務(wù)升級，貼心服務(wù) 旅客再出新招2021-03-03
中國鐵路官方宣布，鐵路12306APP約車改版，實時打車全新上線，還有更多強大的服務(wù)功能。強化技術(shù)改進(jìn)，讓服務(wù)更貼心。12306APP推出以來，深受廣大旅客的好評，從購票、退票、改簽、車站大屏到空鐵聯(lián)運、出行保險、約車，強大便民的服務(wù)功能陸續(xù)出臺，廣大群眾的出行方式

309.鐵路12306軟件，民眾出行的好幫手2021-02-17
鐵路12306是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理等功能。2010年伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，當(dāng)時的鐵道部在北京舉辦的第

310.春運防控-12306改簽退票大動作！2021-02-10
今年是個特殊的年份，很快就步入2021年的農(nóng)歷新年了。在此前后我們都經(jīng)歷了新冠疫情的各種大考驗，國家也正在積極防控，做好每一個人出行返鄉(xiāng)的核酸檢測任務(wù)。鐵路春運的高峰期也如約而至，為期長達(dá)40天，從1月28日開始至3月8日結(jié)束。這次春運，國家為了加強疫情防控的需

311.“鐵路12306”手機(jī)APP--您的出行寶物2021-01-31
2021年1月30日下午15:30分左右，陽江站客運值班員陳茂華接到售票員的求助，“值班員，這邊有位旅客需要辦理退票，但我查詢不到有效車票，旅客說她收到乘車信息�！笔盏叫畔⒑螅惷A抓緊通過售票系統(tǒng)進(jìn)行查詢。由于旅客對自己購票情況記不太清楚了，只是收到了其原購票

312.投用12306智能查詢機(jī)打造智慧車站2021-01-30
（李芹陸君旖楊桂蓮）1月28日春運首日，首批12306智能查詢機(jī)在南寧東站投入使用。今年春運，中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司首次在所有高鐵站和旅客乘降較多的普速站安裝12306智能查詢機(jī)，打造智慧車站，進(jìn)一步改善旅客的出行體驗。“我眼睛不好，鐵路推出的智能查詢服務(wù)

313.12306平臺推出改革新措施，引領(lǐng)鐵路服務(wù)升級2021-01-19
隨著時代的變遷，高鐵及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)在人們的出行方式越來越便捷。鐵路行業(yè)作為國家運輸發(fā)展的大動脈，為人們旅行探親訪友、求學(xué)出差工作、及物流運輸帶來了更多的方便。尤其是近年來實施了電子客票后，人們能夠在網(wǎng)上購票改簽退票以及不用在人工窗口排隊取

314.12306網(wǎng)站創(chuàng)新購票服務(wù)措施讓出行更方便2021-01-01
近日，12306網(wǎng)站延長了售票服務(wù)時間、同步了線下窗口改簽規(guī)則和退票時間，讓人們的出行更加方便。當(dāng)我們需要乘坐火車出行時，相信線上購票肯定是我們的第一選項，其次才是到車站售票窗口購票。線上購票不僅方便快捷，還免除了我們排隊之苦替我們節(jié)約了大量的時間。但難免

315.上海鐵路12306升級3個月智能服務(wù)跑出“加速度”2020-11-15
（吳少妮）11月11日，上海鐵路12306客服中心智能服務(wù)全面升級滿3個月。升級后，服務(wù)內(nèi)容覆蓋旅客咨詢問題約90％，人工話務(wù)量減少近20％，電話接通率提至99.6％。作為全路客運大局，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司2019年發(fā)送旅客超7億人次。上海鐵路12306客服中心承擔(dān)著大量

316.12306“網(wǎng)購助力脫貧”2020-10-11
黨的十八大以來，中國鐵路始終認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于脫貧攻堅的決策部署，充分發(fā)揮鐵路行業(yè)在精準(zhǔn)脫貧中的優(yōu)勢和重要作用，堅持人民鐵路為人民，全力支持貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。突如其來的新冠肺炎疫情，人流物流的阻斷，消費需求的減少，農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷給了貧

317.12306入住支付寶出行更便捷2020-08-11
近日，12306官方支付寶小程序正式上線。這是12306繼官網(wǎng)及App外的首個站外官方服務(wù)渠道。用戶可以在最新版支付寶首頁頂欄的“出行”頁面即可買火車票或退改簽，或上支付寶搜“12306”一鍵購票。（人民網(wǎng)）目前市面上購買火車票有多種渠道，如某程、某哪兒等各種第三方購

318.12306已經(jīng)夠努力了，請對它多一分理解2020-07-28
（蔣玉慶）前幾日的微博熱搜榜，相信廣大旅客仍然記憶猶新，“12306崩了”、“點不進(jìn)去”、“改簽不了”、“浪費我時間”。每次網(wǎng)崩總會伴隨著眾多網(wǎng)友的跟帖謾罵。然而網(wǎng)崩并不是12306一家所面臨的問題，微博不也經(jīng)常由于熱點事件造成服務(wù)器宕機(jī)嗎？為什么廣大網(wǎng)友能對

319.12306入駐支付寶讓出行更便捷2020-07-24
12306官方支付寶小程序已正式上線。這是12306繼官網(wǎng)及App外的首個站外官方服務(wù)渠道。上支付寶搜“12306”點擊鐵路12306官方小程序即可開始一鍵購票。據(jù)了解，小程序不僅支持購票及退改簽，我們剛需的候補票功能也將上線。除了方便，在購票速度和安全性方面，比其他購票渠

320.12306入駐支付寶：方便快捷離您更近一步2020-07-22
7月17日，現(xiàn)代快報記者獲悉，12306正式入駐支付寶。這是12306迎來的首個站外官方服務(wù)渠道。今后，旅客可以直接上支付寶查票、購票、退票、改簽，享受一站式自主服務(wù)。（7月22日高鐵網(wǎng)）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展和鐵路近幾年的深化改革，鐵路企業(yè)加快新科技的研發(fā)和

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