服務(wù)新舉措 車票“遞”上門

網(wǎng)上買了車票但沒時間去取票？現(xiàn)在火車票也可以快遞了。　筆者18日從廣鐵了解到，旅客在網(wǎng)上購買全價票和兒童票，且不少于票面開車時間36小時的，可自愿選擇辦理車票快遞業(yè)務(wù)，每件可送5張以內(nèi)車票。（南方日報訊）

據(jù)介紹，車票快遞服務(wù)必須在12306網(wǎng)站預(yù)訂車票后、支付票款前，正確填寫收件地址、收件人姓名、聯(lián)系電話等信息。車票快遞服務(wù)按件收費，可快遞5張以內(nèi)車票，收費暫定17元，須在網(wǎng)購車票時同票款一并支付，每件限一個地址。目前，廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、黃浦區(qū)、白云區(qū)和深圳羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)和寶安區(qū)還有長沙市可辦理這項業(yè)務(wù)。

鐵路部門提醒，若全部車票未能支付，或者旅客不想接收車票時，12306網(wǎng)站會在規(guī)定時間內(nèi)將快遞服務(wù)費退還至購票時所使用的支付工具�？爝f企業(yè)代為換取紙質(zhì)車票后至送達(dá)收件人前，旅客不能自行辦理退票、改簽及換取紙質(zhì)車票。未能正常交付、取消快遞服務(wù)的車票，待網(wǎng)站將車票恢復(fù)為原狀態(tài)后，旅客方可自行辦理退票、改簽及換取紙質(zhì)車票。目前，網(wǎng)購學(xué)生票和殘疾軍人票暫時還不支持車票快遞服務(wù)。

近來，鐵路部門陸續(xù)推出惠民便民的新政策，受到了廣大網(wǎng)友的熱烈反響。網(wǎng)友眾說紛紜，有的人說這是鐵路變著花樣來消費旅客，有的人拍手叫好，真真切切的方便。那么，這一新政真的像大家說的那樣嗎？我們應(yīng)以辯證的態(tài)度看待。

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，快遞費用太貴，17塊錢，還不如自己網(wǎng)上訂好提前去車站自動取票機(jī)取票。能這樣想當(dāng)然是好的，在自己時間充裕的情況下提前取票候車，但是意外總是很多的，不然為什么每天總有那么多人趕不上車而排著長隊改簽下一趟車呢，有的沒有下一趟車可改甚至捶胸頓足為什么不提早一點來取票。對于那些開車前來取票的旅客，我還是想說能提前幾天取票盡量提前幾天，因為你不知道開車前車站會不會有長長的隊伍或者自己訂錯日期而不自知，車票提前幾天拿到手候車時便能得心應(yīng)手，輕松自在。而對于一些大城市時間匆忙的旅客來講，這一舉措可以幫助他們足不出戶就能拿票到手，方便快捷，其中的得益絕不是那點快遞費能衡量得清的，也能避免一些不必要的麻煩。

在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，快遞已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，那么火車票快遞就是順應(yīng)潮流的產(chǎn)物，必將越來越受到人們的喜愛。

鐵路部門繼變更到站、火車票改版等新政后，又推出火車票快遞這一新舉措，既是順應(yīng)社會發(fā)展的需要，也是貼近民眾服務(wù)的表現(xiàn)，我們應(yīng)該正確看待，量力而行。鐵路部門也應(yīng)從旅客服務(wù)的角度出發(fā)，推出更多便民利民的新政策，優(yōu)化改革，使之得到越來越多的人認(rèn)可。