12306網(wǎng)站升級提升用戶體驗度

11月3日，改版升級的中國鐵路12306網(wǎng)站正式開通運營。新版界面相對舊版有了很大改變。12306網(wǎng)站的購票窗口相對之前更加醒目，首頁界面的整體布局由以往密集的三通欄變成寬敞的兩通欄，新版減少了不必要的輔助色，明晰了色彩層級，色調(diào)和字體趨于統(tǒng)一，首頁就有購票查詢欄，購票、查票變得更加方便快捷。

12306網(wǎng)站改版升級，首頁界面相對之前更加親民、接地氣，旅客購票體驗相對之前更加便捷。無論是購票還是退票，旅客都能清晰找到想要的界面，減少了一些繁瑣的手續(xù)。旅客對鐵路服務(wù)多了一份滿意，少了一份抱怨。鐵路與旅客的民心橋就是在鐵路服務(wù)升級的基礎(chǔ)上搭建的。

以前登陸12306網(wǎng)站，需要輸入用戶名、密碼和驗證碼。驗證碼需要根據(jù)提示內(nèi)容進行作答。登陸過舊版的很多旅客都很清楚，驗證碼的內(nèi)容五花八門，往往很難作答。像打工一族，大多沒有受過良好的教育，答題費時費力，如果碰上時段網(wǎng)速不給力，會大大增加購票時間，購票體驗較差。

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。時代的車輪在滾滾向前，鐵路服務(wù)也要與時俱進，才能夠在勇立潮頭、立于不敗之地。如今，12306網(wǎng)站的升級讓旅客服務(wù)體驗實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。受益于互聯(lián)網(wǎng)，旅客只要拿起手機，掃碼二維碼，就能登錄到購票界面，非常清晰看到購票、退票以及重點旅客購票欄目，另外12306網(wǎng)站增加了共享汽車和鐵路旅游的新功能，讓旅客說走就走的美好愿景變成現(xiàn)實�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+共享汽車”“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路旅游”，這些互聯(lián)網(wǎng)+時代下的“跨界組合“，非常貼近旅客的心理，充分滿足旅客的出行需求，為旅客的美好生活增光添彩。（老瓜藤子）