智能科技 為繁忙春運助力

據(jù)中國鐵路總公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年12月23日至2019年1月20日，全國鐵路各種售票方式共售出車票3.83億張，日均售出車票1320萬張，12306網(wǎng)站占總售票量84%。（來源：中國科技網(wǎng)）

1月21日，2019年春運正式拉開帷幕。被稱為“史上最難搶票年人口大遷徙”的春運，卻沒有人們想象的那般了曾經(jīng)“千軍萬馬萬人過獨木橋”的場景。老印象中里的春運記憶已經(jīng)悄然改變，一切都變得有條不紊，別樣春運讓人眼前一亮。

不一樣的今年春運“新景”，首先得益于鐵路官網(wǎng)日售票量的劇增。人們越來越習(xí)慣登錄12306網(wǎng)站和手機App來購買車票，再加上互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)售期長于車站窗口，使得官網(wǎng)壓力倍增。鐵科院技術(shù)人員時時盯控售票實況，2012年春運，12306剛上線時，設(shè)計日最高購票量為100萬，現(xiàn)在經(jīng)過不斷擴容，目前12306能夠支持日售票量1500萬張。車站售票窗口的排隊長龍不見了轉(zhuǎn)化為毫無硝煙的網(wǎng)絡(luò)之戰(zhàn)。

官網(wǎng)候補功能又是助力春運的一張“王牌”。12306在客流量大的北京、滬寧杭、廣東地區(qū)到四川、重慶地區(qū)的列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點。遇有退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。候補購票成功率超過了60%。“候補購票”功能的出現(xiàn)，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題，對于防范和打擊黃牛也有很大幫助。

人臉核驗、減少驗證碼也是助力春運的一抹“亮色”。有很多第三方軟件盜用旅客身份在12306注冊，大量刷票，有了人臉識別，旅客可在線辦理被冒用賬號的處理。目前97%以上的所售車票無需驗證碼。有了新科技，旅客可以不用來回跑車站，大大縮短了購票時間。

2019年春運，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送1033萬人次，春運單日旅客發(fā)送量和春節(jié)期間旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。在這屢創(chuàng)新高客流量的背后，更是鐵路部門不斷深挖出來的運力，以及不斷創(chuàng)新出來的科技服務(wù)。（老瓜藤子）