他們用忘我踐行鐵路春運(yùn)諾言——鄭州鐵路局集團(tuán)公司鄭州集團(tuán)打好2019春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)見(jiàn)聞

鐵路春運(yùn)，是展示流動(dòng)中國(guó)、發(fā)展中國(guó)、安全中國(guó)、溫暖中國(guó)生動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的主常鄭州局集團(tuán)公司鄭州鐵路經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鄭州集團(tuán)）圍繞中國(guó)鐵路總公司“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)工作目標(biāo)，在趟乘作業(yè)中，把旅客當(dāng)親人，主動(dòng)舍己忘我，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)作為，認(rèn)真躬身踐行，去努力實(shí)現(xiàn)“讓旅客體驗(yàn)更美好”的“鐵人”諾言。

擔(dān)當(dāng)節(jié)后靈寶至上海乘務(wù)任務(wù)的海臨一組,是鄭州集團(tuán)6個(gè)臨時(shí)乘務(wù)組之一，分別由直屬部室和下屬環(huán)能分公司、金林分公司選調(diào)的精兵強(qiáng)將，搭配鄭州客運(yùn)段輔乘架子隊(duì)員組成。這些同志突出全心全意服務(wù)春運(yùn)，以舍小家為大家的毅力，克服身處難點(diǎn)阻力，力推鐵路春運(yùn)爆發(fā)出親民、愛(ài)民、為民的活力。

春運(yùn)初始，長(zhǎng)年與丈夫分居京、鄭兩地，獨(dú)自照料不滿(mǎn)半歲二胎的環(huán)能女工黨員敬禹，毅然將孩子托付給老人代養(yǎng)，躋身上車(chē)值乘三夜四天的隊(duì)伍中，經(jīng)受了節(jié)前“回家過(guò)年”客流尖峰的考驗(yàn)。趟乘完了，才想起離家時(shí)忘給嬰兒買(mǎi)奶粉了。

與敬禹情況相似的女黨員、集團(tuán)團(tuán)委書(shū)記鄭瑋，丈夫是國(guó)藥商務(wù)代表，工作日全勤出差在外，只能在雙休日幫她帶帶剛滿(mǎn)三歲的兒子。她趁丈夫在家就主動(dòng)上車(chē)輪乘，恰逢“三六九，往外走”的正月十三，節(jié)后務(wù)工客流以排山倒海之勢(shì)劈頭蓋來(lái)。K4540/37次途徑洛陽(yáng)，已載客超員68%，廁所、洗漱間、過(guò)道、車(chē)廂結(jié)合部擠滿(mǎn)了旅客，造成乘務(wù)員到餐車(chē)就餐通行困難。次日近10時(shí)，她才晚飯?jiān)绮蛢刹突镆活D，人不離崗吃起了涼菜冷饃。忽然想起患病中的兒子該打針了，話(huà)未說(shuō)完，眼眶已閃爍出淚珠。

腿部骨折初愈的環(huán)能女工黨員郜亞娟，受酸痛折磨被迫請(qǐng)假休止本趟乘務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)已準(zhǔn)假。當(dāng)她獲悉人員緊張訊息后，悄然帶上止痛藥到崗值乘。她說(shuō)：盡管腿腳行走吃力，我也要慢工出細(xì)活，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不降低。

環(huán)能黨員毛寧，值乘中驚聞妻子早預(yù)產(chǎn)期半個(gè)月生產(chǎn)了女兒，大家都勸他休假回家去照料母女。他謝絕說(shuō)：春運(yùn)正吃緊，先由我岳母照料她們，我就咬牙堅(jiān)持到春運(yùn)結(jié)束再休假，到時(shí)就可以心靜服侍她娘倆了。

先前，環(huán)能職工王鄭輝和郭樹(shù)軍兩人的老人相繼辭世，他們分別辦完家中喪事，剛脫孝衣就穿“征袍”，及早就重返臨乘崗位。王鄭輝對(duì)勸慰的同事說(shuō)：家人已看過(guò)我眼下的淚水，急切出行的旅客要看的是我眼上的汗水，現(xiàn)在正是春運(yùn)中堅(jiān)要?jiǎng)抨P(guān)鍵時(shí)期，上級(jí)挑我擔(dān)當(dāng)春運(yùn)主力，面對(duì)淚水與汗水，我只能忘掉流淚選流汗。

孫孝亮、毛寧、盧濤等人，分別家住洛陽(yáng)、開(kāi)封、新鄉(xiāng)等地，他們是異地通勤的職工。每次總是先于他人早離家4到6個(gè)小時(shí)趕來(lái)出勤，同事們說(shuō)他們最辛苦。孫孝亮回答道：春運(yùn)是一年一度，用時(shí)是一年的九分之一，這點(diǎn)苦日子才占九分之一，算算還是甜日子天數(shù)多。

環(huán)能黨員張俊生，在零下4度的寒夜里，著單衣在鄭州站接送旅客乘降。別人問(wèn)他棉衣哩，他說(shuō)：車(chē)上保潔出汗，棉衣就脫了，到站接客才想起，忘穿了。

體溫高燒中的金林黨員、臨乘甲班車(chē)長(zhǎng)劉翔，突遇一女乘客陡然暈倒報(bào)告，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，出手摁人中、掐虎口穴位急救，待患者意識(shí)漸醒，征得患者中途下車(chē)就醫(yī)意愿，就彎腰吃力背起體重身沉的女乘客下車(chē)，背負(fù)到滁州北車(chē)站移交站方和接診的120，讓患者接受更好的醫(yī)療。事后他說(shuō)：剛背起女患者感覺(jué)很吃力，身體不對(duì)勁，這才想起我還發(fā)著燒哩。

各車(chē)乘務(wù)員因各車(chē)廂乘客爆滿(mǎn)，忙于接送旅客乘降，僅在36個(gè)小時(shí)的乘務(wù)過(guò)程中，才有機(jī)會(huì)到餐車(chē)吃到兩頓熱飯。常常是忘了饑渴。環(huán)能黨員楊萌，是臨乘乙班車(chē)長(zhǎng)，哪里需要哪里去，上手?jǐn)v扶重點(diǎn)旅客乘降，送垃圾袋，幫捅廁漏水池，崗位送餐，忙得不亦樂(lè)乎。大家夸他是“閑不妝。

通過(guò)跟車(chē)走訪(fǎng)，體驗(yàn)到了乘務(wù)組全員的辛苦。全車(chē)全員全程用忘我的精神默默付出，來(lái)踐行鐵路“讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)諾言。他們忘我辛勤工作的言行，正是在崗在狀態(tài)、有效有作為，全心全意為旅客服務(wù)，“辛苦我一個(gè)，便利千家客”，讓旅客體驗(yàn)鐵路服務(wù)越來(lái)越美好的縮影。文中每個(gè)記述見(jiàn)聞的小故事，描述出鐵路春運(yùn)所蘊(yùn)含的家國(guó)情、中國(guó)夢(mèng)。（張學(xué)軍）