叮！你笑起來真好看

 陽光和希望藏在溫暖的微笑里，溫暖的微笑藏在高鐵乘務員們的心里。面對疫情防控常態(tài)化旅客出行時的擔心和焦慮，武漢局集團公司襄陽客運段高鐵乘務車間的乘務員們想旅客之所想，用微笑服務每一位旅客，讓陽光和希望陪伴著旅客們重返新生活。

     良好的心理狀態(tài)是保障服務質(zhì)量的基礎(chǔ)！為了幫助疫情防控常態(tài)化時期乘務員們調(diào)整心態(tài)，更好地投入工作、服務旅客。高鐵乘務車間每天在形體室組織出乘班組人員進行禮儀訓練后，再加一段"微笑操"。

     “微笑操”用輕快的音樂、簡單有趣的動作，幫助乘務員們緩解疲勞,放松身心，也加強了車班的凝聚力。乘務員李文靜說:“雖然今天是第一次跳'微笑操’，不過并不難，形體訓練加入'微笑操'之后更有趣了，拉近了大家之間的距離"。

      "在形體訓練中加上‘微笑操'之后，所有人的熱情都增長了，安全員也加入了進來，更讓我們高鐵乘務車間成為了一個和諧的大家庭１車間主任孫橋珺如此說道。大家在練好"微笑操”的同時，也練出了積極向上的心態(tài)。

      為了將這種積極的心態(tài)傳遞給旅客，同時提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務，高鐵乘務員們還設(shè)計了微笑貼紙，貼在口罩的一角，用可愛的圖像，傳遞微笑的力量。

     當列車行駛在湖北最美"漢十"高鐵線路上，乘務員們“戴"著“微笑"進行乘務工作，用心服務每一位旅客。每當旅途中乘務員按規(guī)定為旅客測量體溫時，旅客們的心情容易緊張，尤其是小朋友會有抗拒心理，但有了口罩上的微笑貼紙，小朋友的注意力被吸引過去，眼前的乘務員阿姨也更親切了。

     你笑起來真好看像春天的花一樣，把所有的煩惱所有的憂愁，統(tǒng)統(tǒng)都吹散。

     因為疫情防控常態(tài)化，列車上的醫(yī)藥箱里多了防疫用品的身影；因為疫情防控常態(tài)化，為旅客測溫、為車廂消毒也成為乘務員們必須認真完成的工作之一；因為疫情防控常態(tài)化，微笑正以不同的方式在列車上傳遞著。

    戴上護目鏡，戴好口罩，每一趟旅途乘務人員們都全副武裝，為大家的平安出行保駕護航，以最美的微笑最溫馨的服務，期待疫情過去的那一天一起沐浴在陽光下，讓笑容綻放。

                                          襄陽客運段（唐明輝）