歸家心急大意失物 熱心鄭客人完璧歸趙

2017年1月21日晚7點(diǎn)，湖北的袁先生和女友小夏乘坐由鄭州客運(yùn)段廣州二隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腒756次列車(chē)從廣州到武昌，準(zhǔn)備去小夏家提親。8點(diǎn)30分下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)隨便攜帶的旅行箱遺失在火車(chē)上，內(nèi)有現(xiàn)金7000多元以及貴重禮品，總價(jià)近7萬(wàn)余元。此時(shí)K756次列車(chē)己經(jīng)駛離武昌火車(chē)站。

武昌開(kāi)車(chē)后，7號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員肖蕾巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)3號(hào)下鋪有一無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的黑色旅行箱，立即報(bào)告值班車(chē)長(zhǎng)尚林。尚林與乘警一起查看清點(diǎn)旅行箱，箱內(nèi)物品時(shí)發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有如此之多的貴重物品，仔細(xì)查找時(shí)以一張業(yè)務(wù)名片為線索輾轉(zhuǎn)數(shù)十個(gè)電話終于聯(lián)系上袁先生，旅行箱得以完璧歸趙。

的確，人出門(mén)在外，丟失東西乃是極其平常的事情，可以稱(chēng)上是雞皮蒜毛的小事。但是，這對(duì)于出行的乘客，尤其是對(duì)于失主來(lái)說(shuō)，這其中的酸甜苦辣只有失主自己清楚，有的是涉及微不足道的現(xiàn)金，有的是涉及手機(jī)、鑰匙，而還有的就是涉及銀行卡、身份證乃至駕駛證、護(hù)照等等。而這些證件，丟失后極其麻煩，一時(shí)半會(huì)是很難在辦出來(lái)的。

而如今的鐵路工作人員，發(fā)現(xiàn)乘客遇到丟失東西的事情后，不敢有任何的怠慢，而是積極的和失主一起，分析可能遺落的處所，哪怕是希望渺茫，也不能失去信心，而是一如既往的使盡最大的能力幫其尋找，在這一點(diǎn)，出行的乘客是感觸極深，流連忘返。如今在運(yùn)行的列車(chē)上，列車(chē)工作人員個(gè)個(gè)和藹可親，始終面帶微笑、以禮待客，時(shí)時(shí)為乘車(chē)旅客提供全程的跟蹤服務(wù)，只要旅客有請(qǐng)求或者遇到一時(shí)難以解決的實(shí)際困難，需要得到幫助，不管難度有多大，深度有多深，列車(chē)工作人員均會(huì)把旅客的事情當(dāng)做自己的事情盡力的去做好、盡力的去辦好，全力以赴的為乘車(chē)旅客排憂解難，及時(shí)的緩解旅客的焦慮、煩躁和不安的情緒，使出全身力氣博得旅客的滿意，使乘車(chē)旅客度過(guò)重重難關(guān)，以至于人們?nèi)缃穸颊f(shuō)，鐵路變了，變得溫馨、變得可愛(ài)、變得更加讓人喜歡。