一封感謝信彰顯鐵路服務(wù)魅力

近日，鄭州客運(yùn)段上海二隊(duì)洛上七組收到來自重慶的一封感謝信。原來10月28曰，一名旅客乘坐南陽至上海的K1108次列車時(shí)，在3號(hào)車廂不慎將錢包遺忘在座位上。列車員劉鋼聚在打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)后交給列車長(zhǎng)王楊和乘警。

王楊見里面有各種證件，心想旅客身在外地，沒有證件一定非常著急。于是他想盡辦法，終于和這名旅客聯(lián)系上了。當(dāng)時(shí)這名旅客正在為丟失錢包煩惱發(fā)愁時(shí)，他接到王楊電話后，喜出忘外，立即趕回上海站。對(duì)列車員拾金不味，想辦法為旅客解困，急旅客所急的行為大加贊譽(yù)。當(dāng)列車工作人員謝絕了他遞上來的感謝費(fèi)時(shí)，這名旅客的感激之情無法言表，才有了上述表揚(yáng)信。

據(jù)了解，鄭州客運(yùn)段洛上七班大力弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，急旅客所急，想旅客所想，截止11月份，該班組為旅客做好事，收到好評(píng)126件。

（劉明偉）