鄭州客運段細心呵護重點旅客安全回家

“謝謝！給你們添麻煩了！感謝你們這一路上對我們兩口子的細心照顧！”“您言重了！這是我們應該做的，您和您先生平安到家，我們就放心了！”列車長張繼超順手擦去額上的汗水，微笑著回應。
2015年11月15日，鄭州客運段廣州二隊第二乘務組擔當廣州至洛陽的K756次列車在武昌站放行，正在組織旅客乘降的列車長張繼超遠遠看見車站值班員攙扶著一名旅客緩緩朝自己走來。隨即，他上前詢問有關情況。經了解，這名旅客行動不便，并攜帶的行李物品比較多。在與車站辦理好交接手續(xù)后，張繼超根據其車票信息，立即組織乘務人員引導并幫助其乘車。
途中，張繼超萍見該旅客有些緊張煩悶，便借當班巡視的空閑時機與其談心交流，舒緩旅客緊張情緒，并一再叮囑車廂列車員細心照料，實行“一對一”主動服務，及時解決旅客需求難題，做到隨叫隨到。
當列車抵達隨州站，張繼超將該旅客送下列車，并與車站值班員辦理了重點旅客交接手續(xù)。當看到該名旅客平安抵達目的地，與接站的其他親屬在一起有說有笑，張繼超也跟著會心一笑。

（李軍）