任晨曦的乘務心語

2014年12月我被分到鄭州客運段廣州一隊廣4組工作，剛到車隊有點不適應因為我們換了新車底，門比原來先進了，但是原來我實習的車門不是塞拉門，我家是新鄉(xiāng)延津每次出退乘我都要轉好幾次車才能到車隊，很快2015年春運到了，我們經(jīng)受住了考驗，2015很順利，接著又迎來2016春運，這次我當上了老師，帶徒弟了，每天我都會重復著習慣動作，始發(fā)整備，重點部位檢查，到站立崗，始發(fā)為旅客換票。有些人說鐵路人很舒服比別的行業(yè)，輕松，他們只看到一部分，但是他們不知道我們要在背后做很多工作，今年春運廣州大量旅客滯留，我們的車客流也很大，廣州開車后沒過多久13車有個旅客找到我說是我的愛人頭暈退疼上不氣，我一面跑到旅客面前給他打開離她最近的窗戶，并囑咐他愛人用毛巾給她擦擦頭和手、還有脖子，讓她頭朝外側過道，我用對講機通知列車長告訴她這個旅客情況。車長到位后旅客已經(jīng)沒有大礙了，車長夸我應急處理得當，我告訴他，每位旅客有困難我都會這樣做，就像我們車隊服務理念一樣"以客為尊、愛灑中原，文明服務、情滿珠江"。以后工作我還會更加努力，更好的體現(xiàn)人生價值。