古則努爾•吐遜的第一個春運(yùn)

古則努爾•吐遜，家住喀什，今年23歲，是庫爾勒客運(yùn)段新招聘的大學(xué)生，三個月前她懷著緊張而又興奮的心情，迎來了自己人生中的第一份工作：庫爾勒運(yùn)段杭州車隊(duì)的列車員。

這不，剛參加工作不久，就迎來了2020年的春運(yùn)。對于第一次春運(yùn)，古則努爾•吐遜感覺既有些興奮，又有些擔(dān)憂。興奮的是，以前經(jīng)常聽說每年的春運(yùn)是中國人口的一次大遷徒，對于鐵路人而言是一次大的考驗(yàn)，現(xiàn)在自己也可以置身其中去感受他了。擔(dān)憂的是，自己是新職人員，缺乏春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，不知能否勝任繁忙的春運(yùn)工作。好在春運(yùn)之前她就做了許多準(zhǔn)備，也向師傅們請教了很多有關(guān)春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，“旅客們，請大家排隊(duì)，不要擁擠，請出示車票和身份證，驗(yàn)票上車，送親友的人員請不要上車，上車請看好腳下，小心滑倒摔傷”�！靶」媚�，幾點(diǎn)到亳州�。俊薄鞍⒁�，到亳州車站的時間是17號早晨的8點(diǎn)08分，停車4分鐘，您放心休息，到站了我會提前給您換票也會提前叫您到車門口等候下車的”。從一開始的面對旅客張不開口、抵觸清理車廂衛(wèi)生到現(xiàn)在的對答如流、從容不迫，車廂窗明地凈、行李架整齊牢固，整個車廂都溫馨有序，美麗的古則努爾•吐遜有了一種質(zhì)的蛻變，也有了巨大的收獲。

1月15日，k596次列車從烏魯木齊站開車后，她來到8號車廂17號下鋪腰部受過傷的謝先生面前耐心詢問：“您好，上車的時候我看了您的車票，您是到隴西對嗎？您的腰不太好是嗎？您看，您有什么需要我?guī)湍�的，盡管開口，千萬別客氣，要不我給您拿幾個被套，您靠高一點(diǎn)，可能會舒服一些”，一路上古則努爾•吐遜對謝先生照顧有佳，接打開水、沖泡方便面、到了夜間幫他蓋被子，列車到達(dá)隴西站前，謝先生感激的說：“我坐了很多次的火車，咱們火車上的服務(wù)真的好的沒得說，這么冷的天氣能遇見你們真好，讓我溫暖了許多，謝謝你了乘務(wù)員……，”周圍的旅客也紛紛夸贊古則努爾•吐遜并為她豎起了大拇指！

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。古則努爾•吐遜說：“每當(dāng)調(diào)整好行李，掃完地，拖完地，再力所能及的幫助一下旅客，當(dāng)旅客們報(bào)以微笑說聲謝謝的時候，我覺得所有的付出都是值得的，春節(jié)將至，旅客都著急回家，越是著急，就越容易出問題，我必須認(rèn)真做好我的工作，只要旅客需要，我將不忘初心、始終如一的堅(jiān)持下去”！