鐵路接地氣式服務(wù)讓旅客記憶猶新

隨著十一長(zhǎng)假的結(jié)束已有一周時(shí)間了，返程的客流高峰也漸漸落下了帷幕。鐵路部門針對(duì)當(dāng)時(shí)的客流特點(diǎn)和高峰時(shí)段采取的各類“妙招”讓許多旅客都記憶猶新。

小長(zhǎng)假里，不管人們選擇出門游覽還是回鄉(xiāng)探親，乘坐火車仍然是人們的首選�；疖囘\(yùn)行次數(shù)的加開，車站自動(dòng)售票、取票機(jī)的增加，火車票務(wù)種類的增多，每一項(xiàng)新措施的實(shí)施，都給廣大旅客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。今年以來(lái)，鐵路部門又根據(jù)人們購(gòu)票需求的多樣，增設(shè)了快遞火車票服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)，人們足不出戶就能拿到火車票，這讓許多旅客大為鐵路點(diǎn)贊。

因?yàn)楣ぷ骰蚱渌�的原因，部分旅客�?huì)經(jīng)常往返兩個(gè)城市，鐵路方便舒適的乘車環(huán)境深深地吸引著他們�？墒怯捎诔俗�該區(qū)間的火車頻率較高，有時(shí)候忙起來(lái)就顧不上買票，時(shí)常會(huì)有上車補(bǔ)票的現(xiàn)象發(fā)生。鐵路部門根據(jù)旅客的這一需求，在個(gè)別高鐵開行區(qū)間增設(shè)了“一卡通”服務(wù)，持有旅客可以直接刷卡進(jìn)站上車，列車也會(huì)為該類乘客提供“預(yù)留席”等“VIP”服務(wù)。

說(shuō)起鐵路部門近年來(lái)不斷增設(shè)的“接地氣”服務(wù)，就會(huì)不由的讓人想到今年國(guó)慶小長(zhǎng)假鐵路推出的“帶著汽車乘火車”服務(wù)。隨著人們物質(zhì)條件的提升和生活質(zhì)量的不斷追求，私家車出行在人們看來(lái)已成為生活里必不可少的一部分了�？墒窃谶@種黃金周，外出的車流量可想而知，想要自駕到目的地也可謂得費(fèi)一般功夫。鐵路部門的“自駕游汽車運(yùn)輸班列”解決了人們出行自駕長(zhǎng)距離的煩惱，也縮短了駕駛時(shí)間，讓整個(gè)假期無(wú)形中延長(zhǎng)了好幾天。

接地氣式的服務(wù)，讓人們看到了鐵路部門“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的誠(chéng)意，“安全出行、方便出行、溫馨出行”的標(biāo)語(yǔ)已成為鐵路部門在人們心中豎起的一座豐碑。(李軼)