給“動(dòng)姐”點(diǎn)個(gè)贊!

說到“動(dòng)姐”這個(gè)詞匯，這是近幾年旅客群眾，給我國(guó)鐵路上高鐵、動(dòng)車女乘務(wù)員起的一個(gè)很好聽的名字。這也說明了群眾、旅客對(duì)鐵路列車乘務(wù)員的支持和喜歡。

為什么會(huì)喜歡呢，這還都源自高鐵、動(dòng)車成乘務(wù)員高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量、溫馨親切的服務(wù)禮儀、細(xì)致周到的服務(wù)方法感到。筆者在網(wǎng)上看到一則新聞，就正好可以做為一個(gè)詮釋。新聞是說，8月17日，秦皇島開往石家莊的D4534/4531次列車始發(fā)后不久，列車長(zhǎng)王燕在巡視車廂時(shí)看到坐在12車廂9D座位上的一位獨(dú)自出行的百歲老奶奶，便上前做好重點(diǎn)旅客登記，并安排列車員全程重點(diǎn)照顧，直至將老奶奶安全送至目的地。通過查驗(yàn)票證，列車工作人員了解到這位老奶奶是一位1914年出生的百歲老人，獨(dú)自去石家莊的兒子家探親。一路上列車員為老奶奶送來溫開水，及時(shí)攙扶她上廁所，為她拿來愛心毯，列車長(zhǎng)還自己掏錢為老奶奶買來了盒飯。

筆者看完后很感動(dòng)，一是對(duì)這位百歲老人的身體如此健康感到由衷的高興和祝福，二是對(duì)動(dòng)車乘務(wù)員這種待旅客如親人的工作作風(fēng)和態(tài)度所感動(dòng)。一位百歲老人的獨(dú)自出行，是多么的不容易啊，但是有了動(dòng)姐全程的悉心照顧，老人安全抵達(dá)目的地。