給G72次列車的表?yè)P(yáng)信
高鐵G72車組全體工作人員:你們好!
我們是河南省安徽商會(huì)信宣部工作人員,寫(xiě)這封信是想表達(dá)對(duì)你們王列車長(zhǎng)(不知道名字)和G72車組全體工作人員的敬意和感謝。11月29日上午11:13分,我們河南省安徽商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、維權(quán)部部長(zhǎng)張祖勤在長(zhǎng)沙乘G72次車到鄭州。下車回家后發(fā)現(xiàn)自已隨身攜帶的行李遺忘在車上。趕緊聯(lián)系鄭州高鐵站客服,被告知需要聯(lián)系01012306(北京高鐵站客服),接通后把遺忘的行李特征進(jìn)行了說(shuō)明。焦急等待中她接到了當(dāng)日G72車王列車長(zhǎng)的來(lái)電,寬慰她不要著急,行李已經(jīng)找到了,因本次車已快到石家莊,擬委托石家莊高鐵站客服,再轉(zhuǎn)交到鄭州高鐵站客服。王列車長(zhǎng)的來(lái)電,讓張祖勤放下了懸著的心,同時(shí)也充滿了感動(dòng)。從求助信息發(fā)出到接到王列車長(zhǎng)回復(fù)前后僅有8分鐘,接到鄭州高鐵站客服電話通知行李已到鄭州站前后僅2個(gè)多小時(shí)。
習(xí)近平同志說(shuō)過(guò):便民服務(wù)平臺(tái)建得好不好,關(guān)鍵看服務(wù)實(shí)效。這次張祖勤行李的安全、及時(shí)返回。體現(xiàn)了高鐵工作人員的素質(zhì)和高質(zhì)量的服務(wù)水平。你們用全心全意為人民服務(wù)的行動(dòng),為社會(huì)的和諧增加了正能量元素,讓乘客真正感受到了貼心和溫暖。為你們的高效、及時(shí)、安全服務(wù)點(diǎn)贊!謝謝你們!
河南省安徽商會(huì)信宣部
2015年12月4日
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