“愛(ài)心接力”的三代情——老、中、青三個(gè)輩分鐵路人共同傳播一個(gè)“愛(ài)”

56歲的王永金是京九線上河源火車(chē)站的一名老客運(yùn)值班員，從事鐵路工作已有43個(gè)年頭；37歲的肖美娜是河源火車(chē)站的一名客運(yùn)主任，曾到王永金班組學(xué)習(xí)客運(yùn)員，是被公認(rèn)的崗位上的“模范桿”、業(yè)務(wù)上的“難不倒”；“90”后美女售票員黃靜，售票張數(shù)連續(xù)4個(gè)季度名列前茅，人稱(chēng)“售票神手”。原本三個(gè)不同崗位的老、中、青客運(yùn)工作者，只因“愛(ài)心接力”的棒棒相傳，將三人連成了“親密戰(zhàn)友”。

雖然還沒(méi)正式進(jìn)入春運(yùn)，但河源火車(chē)站售票廳里已熙熙攘攘，到處擠滿(mǎn)了歸心似箭的旅客�！罢�(qǐng)問(wèn)河源有到清河城的火車(chē)嗎?”“有的，分別是K1620、K106、K732三趟列車(chē)可供您選擇，票價(jià)分別是硬座206、硬臥300多、軟臥500多，歷時(shí)都是23到24個(gè)小時(shí)�！惫ぷ鲀H一年半的售票員黃靜，對(duì)車(chē)站60趟列車(chē)時(shí)刻、途徑站點(diǎn)、票價(jià)，了如指掌。

中午十二點(diǎn)三十分，票廳傳來(lái)“由汕頭開(kāi)往重慶北方向的K685次列車(chē)馬上就要進(jìn)站了......”廣播的聲音。這時(shí)，一名中年婦女迅速擠到隊(duì)伍的前面，把紙條往窗口一塞，操濃重的四川口音扯著嗓子喊：“我要取票，我要取票１黃靜看了一眼紙條，貼著對(duì)講機(jī)道：“網(wǎng)上訂票的旅客請(qǐng)拿身份證到自動(dòng)取票機(jī)取，窗口取票請(qǐng)排隊(duì)�！薄拔业纳矸葑C沒(méi)帶，車(chē)快開(kāi)了１中年女子焦急的回答到。“那你趕緊到對(duì)面的窗戶(hù)找民警辦個(gè)臨時(shí)身份證，再打電話(huà)給幫你訂票的人，找到訂單號(hào)，不然就趕不到車(chē)了”。中年女子不甘心地收回紙條，罵罵咧咧好幾句才站到隊(duì)伍的過(guò)道。當(dāng)她轉(zhuǎn)過(guò)身時(shí)，黃靜才發(fā)現(xiàn)女子身邊還拄著一支拐杖。于是她立即用電臺(tái)通知了正在值班的客運(yùn)主任肖美娜。

肖美娜接到消息后，立即趕到票廳，帶著中年婦女到車(chē)站公安制證窗口辦理了臨時(shí)身份證，并讓她一邊給自己家人去電話(huà)，尋找訂單號(hào)。時(shí)間一分分地過(guò)去，列車(chē)已經(jīng)進(jìn)站，離開(kāi)車(chē)時(shí)間不到十五分鐘。

終于，中年婦女打通了家里人的電話(huà)，拿到訂單號(hào)，肖美娜立即拿上訂單號(hào)和臨時(shí)身份證，邊往窗口方向擠邊跟正在排隊(duì)的旅客解釋道：“不好意思，特殊情況，讓我先幫這位旅客取張票吧�！笔燮贝翱诘狞S靜似乎也在等待，一手接過(guò)臨時(shí)身份證，一手飛速地在鍵盤(pán)上速敲打，僅十幾秒就把車(chē)票打印好。

拿到車(chē)票后，肖美娜轉(zhuǎn)身就摻扶著中年婦女往進(jìn)站口的方向走。在候車(chē)室巡視的值班員王永金通過(guò)電臺(tái)聽(tīng)到她們對(duì)話(huà)后也正往票廳的方向趕，在驗(yàn)票口，三個(gè)人碰到了一塊。王永金立刻蹲下來(lái)：“快來(lái)不及了，我背你過(guò)去，美娜你幫她拿拐杖”。“您的這把年紀(jì)的，能扛得動(dòng)我嗎？”婦女打量著頭上已染白霜的王永金，眼里閃著淚光。“你放心，準(zhǔn)不會(huì)把你摔著、磕著的�！庇谑峭跤澜鸨称鹇每停�肖美娜拿起拐杖扛著行李，三人以最快的速度往站臺(tái)方向趕去……

每逢佳節(jié)，便是客運(yùn)工作壓力最大的時(shí)候，此類(lèi)“愛(ài)心接力”故事也時(shí)有發(fā)生。年輕“90”后眼明手快善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，中年“中流砥柱”應(yīng)急處置能力強(qiáng)，年長(zhǎng)“老師傅”一腔熱情以誠(chéng)待客，老、中、青三個(gè)輩分鐵路人用真摯的行動(dòng)把愛(ài)心傳遞到了旅客心里，讓游子們帶著愛(ài)的溫度踏上著歸途。

看著老王蒼老憔悴的面容，曾有好幾個(gè)年青客運(yùn)員問(wèn)他：“王師傅，如果還有選擇的機(jī)會(huì)，您后悔干鐵路嗎？”他總是笑著說(shuō)：“能把一輩子的堅(jiān)守和熱情用在服務(wù)旅客上，我覺(jué)得值１“以王師傅為榜樣，傳遞愛(ài)心接力棒。耶１肖美娜、黃靜帶頭擁抱“親密戰(zhàn)友”王師傅。（龍娟、陳妙云）