千里護送異常旅客——情系旅客心系工作

2018年10月13日是廣州二隊5組列車長姚銅退休前的倒數(shù)第100趟乘務(wù)，雖然離退休的日子很近了，但是他對工作的熱情仍然是百分之百的。

從外邊上看，姚車長長得"不精致"，但是他是一個內(nèi)心十分細膩的男人。為了能跟上信息時代的客運工作，他經(jīng)常向年輕職工請教“疑難”問題，從而使自己的思維能跟上時代的步伐。從事列車長工作25年來，他幫助過的旅客無數(shù)。姚車長常說：“我們的工作雖然很平凡，但是也關(guān)系著千家萬戶的幸�？鞓�，幫助別人也是快樂自己�！�

10月14日，K755次列車武昌站停車�！耙�車長！姚車長１對講機里傳出乘務(wù)員急切的呼叫�！皠e著急，出什么事了？慢慢說清楚�！币�車長沉著回應(yīng)。

原來17號車廂門口有一名年輕的女旅客，下車后一直在站臺上徘徊也不出站也不上車，乘務(wù)員小朱感覺該旅客有點異常，就及時匯報給列車長姚銅。聽到描述后，姚車長三步并做兩步趕到17號車廂，見到旅客后，姚車長輕聲細語與她交流，對于一個乘務(wù)經(jīng)驗豐富的老列車長來說，直覺告訴他，這位旅客可能精神有點“問題”。

姚車長把旅客請到餐車進行了詳細的詢問，經(jīng)過溝通，他發(fā)現(xiàn)這名旅客的確有點“問題”。他一邊以車長的身份安慰旅客，一邊讓餐車給她準(zhǔn)備了熱氣騰騰的湯面，飯剛端上姑娘就狼吞虎咽地吃了起來，吃完飯后，姑娘的神情有所好轉(zhuǎn)，似乎信任了姚車長，當(dāng)她從隨身攜帶的背包里拿出手機打電話的時候，姚車長發(fā)現(xiàn)包里有一小瓶藥，經(jīng)過確認(rèn)，此藥是治療精神分裂癥的，看到這瓶藥，姚車長更加慎重起來，他從姑娘的手機里找到了家人的電話，并主動聯(lián)系到她的家人，當(dāng)姑娘的家人聽到姚車長的消息，激動的泣不成聲，原來姑娘叫孔巖，在她神志清醒的時候偷偷買的車票，準(zhǔn)備去廣州打工，但是家里人都反對，她就趁著家人不注意，自己偷偷跑了出來。家人已經(jīng)在附近找了一天一夜，也沒有孩子的消息。家人再三乞求姚車長能不能把孩子平安的帶回南陽，面對旅客家人的請求，姚車長毅然選擇克服困難把這個迷失的姑娘安全帶回家。他說，一個姑娘家身無分文，在廣州這種大都市對她是個災(zāi)難，對她的家庭也是個災(zāi)難。我雖然不是救世主，但是能幫助別人脫離災(zāi)難也是我們應(yīng)該做的。

往返途中需要將近40個小時的時間，如何面對間歇性的發(fā)病旅客？吃喝拉撒，困難重重，但是姚車長說，既然坐在我們的列車上，我們就應(yīng)該對旅客負責(zé)，困難再多，我們也要想法設(shè)法完成這次千里護送。姚車長讓餐車主任負責(zé)途中姑娘的飲食，軟臥女乘務(wù)員負責(zé)照顧入廁，辦公車負責(zé)途中看管，大家輪流值班，照顧該旅客，冷了送來被罩，餓了端上熱湯熱飯，寸步不離，在姚車長精心的安排下，在工作人員的共同努力下，15日下午15點22分K756次列車終于到達南陽車站，早已等候在車站的家屬，看到自己的女兒安全回來，緊緊得拉著姚車長的手，熱淚盈眶，千恩萬謝，姑娘的父親往姚車長手里塞錢塞煙，但是都被拒絕了。

看到姑娘與家人團聚離去的背影，姚車長又踏上了自己的列車，繼續(xù)著自己的乘務(wù)工作。這位老黨員就這樣默默無聞的做著自己該做的事，幫助著需要幫助的人，認(rèn)真地完成著每一趟乘務(wù)工作……（廣州二隊5組）