鐵路把旅客當(dāng)親人笑臉如春

中國有句俗話：“在家千般好，出門時(shí)時(shí)難�！贝蠹叶贾�道，出門在外，吃的喝的住的，什么都難，尤其是在路上，吃不下睡不香，難上加難。鐵路作為大眾化的交通工具，是一般老百姓出遠(yuǎn)門的首選。

   備受各界矚目的中國鐵路，同時(shí)亦為國民經(jīng)濟(jì)一個(gè)非常重要的服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)和形象行業(yè)。毋庸置疑，高鐵時(shí)代不僅需要硬件的全面更新和快速升級，更需要服務(wù)理念及服務(wù)品質(zhì)的根本躍遷。

“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展，是鐵路服務(wù)由旅客要我服務(wù)向我主動(dòng)為旅客服務(wù)的轉(zhuǎn)變，其實(shí)正是鳳凰涅磐的鐵路，更加注重人民群眾滿意度在鐵路發(fā)展中的分量，重獲發(fā)展生機(jī)和活力的開始。

“百問不煩百答不厭，笑容常展笑口常開”，這樣的情景我們可以在售票窗口看到，可以在候車室、站臺上、列車上看到，鐵路部門真真切切的想做到禮謙宜貿(mào)無論東南西北，把旅客當(dāng)親人笑臉如春。