愛(ài)在鐵路

隨著鐵路的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇乘坐火車來(lái)出行，學(xué)生放假、返程、外出旅游、探親、種種人群的出行需求促成了一波又一波的客流高峰，站外站內(nèi)，人頭攢動(dòng)，其中不乏拖家?guī)Э谂e家遷徙的，當(dāng)然也不乏老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客。但是茫茫人海，屈指可數(shù)的工作人員怎能應(yīng)對(duì)自如呢。

但是，旅客的需求是第一位的，為了盡可能減少旅客們旅途中的不便，火車站工作人員付出了極大的愛(ài)心和責(zé)任。

總服務(wù)臺(tái)，第一時(shí)間接收旅客求助。每個(gè)火車站進(jìn)站后首先映入眼簾的是總服務(wù)臺(tái)，值班人員隨時(shí)準(zhǔn)備接受旅客的咨詢、投訴、求助，并備有應(yīng)急物品，方便旅客隨時(shí)取用。

候車室內(nèi)，不間斷巡視查訪旅客困難。在人員密集的候車室內(nèi)，總有客運(yùn)員不時(shí)巡視查看旅客情況，對(duì)需要幫助的旅客給予及時(shí)的幫扶，提醒旅客及時(shí)檢票上車。

綠色通道，為重點(diǎn)旅客構(gòu)筑無(wú)障礙進(jìn)站通道。當(dāng)遇有殘疾人、病人等重點(diǎn)旅客時(shí)，車站還會(huì)開(kāi)啟綠色通道，幫助旅客直接進(jìn)站上車，甚至為急需救助的旅客撥打120，并組織工作人員協(xié)助醫(yī)務(wù)人員抬擔(dān)架，為救助工作贏得寶貴的時(shí)間。

這些看似平常的工作，卻飽含了鐵路人的一腔熱忱和愛(ài)心，種種感人肺腑的時(shí)間每天都在上演，愛(ài)在鐵路，情滿旅途。