呼鐵局集寧貨運(yùn)中心：主動出擊攬回快運(yùn)貨源

面對近期貨運(yùn)市場低迷的情況，集寧貨運(yùn)中心不等不靠，主動出擊，采取多種措施，攬回快運(yùn)貨源。

這個中心組織業(yè)務(wù)水平過硬的營銷人員到廣場、商品批發(fā)市場等人流密集場所開展?fàn)I銷宣傳活動；要求營銷人員全覆蓋式走訪吸引區(qū)內(nèi)的企業(yè)，仔細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量、運(yùn)輸方式及需求等情況。同時，他們轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù)方式，對有運(yùn)輸需求的企業(yè)，第一時間組織營銷人員上門進(jìn)行宣傳，并指派專職人員為客戶制訂運(yùn)輸方案，辦理運(yùn)費(fèi)測算等業(yè)務(wù)，最大限度地滿足客戶需求。

這個中心創(chuàng)新營銷方式，按照便于管理、易于營銷的原則，對吸引區(qū)內(nèi)的企業(yè)按貨源類別、數(shù)量進(jìn)行劃分，并有針對性地走訪企業(yè)，準(zhǔn)確掌握其運(yùn)輸需求。同時，他們組織各營業(yè)部對客戶進(jìn)行貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，在企業(yè)、貨場等處所，向客戶發(fā)放貨運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，對各所屬車間的文明服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、安全秩序、貨運(yùn)作業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行測評，及時查找差距，改進(jìn)不足，獲得了客戶的廣泛好評。

該中心營銷人員主動上門，與客戶溝通聯(lián)系，宣傳鐵路新推出的貨運(yùn)優(yōu)惠政策，并結(jié)合“白貨”運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)力配置等情況，為企業(yè)制訂“門到門”物流方案，千方百計(jì)攬回貨源，實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收�？蛻舭l(fā)貨后，營銷人員通過電話聯(lián)系、主動上門等方式，進(jìn)行二次營銷，達(dá)到“鞏固老客戶、攬回新客戶”的目的。（李�。�