今天，鐵路部門的官方手機購票客戶端“鐵路12306”已正式上線試運行，用戶可從官網下載。“鐵路12306”免費供旅客下載使用。（網易新聞）

看到這則消息，筆者第一時間下載了相關軟件，超前體驗了一把！著實對鐵路部門借助無線通訊平臺，創(chuàng)新服務方式，在便民利民的同時，擴大自身影響，增強競爭軟實力方面做得努力感到欽佩。因為，服務既需要融入時尚元素，體現(xiàn)與時俱進，還需要廣接地氣，滿足大多數(shù)受眾的需求。

推出手機售票服務一直是鐵路部門的一個重點攻關課題，也是廣大手機用戶的共同心聲。電話購票雖然是鐵路探路互聯(lián)網的初步嘗試，但民眾最希望的還是和網絡購票一樣，能通過手機購票客戶端，按照自己的需求買到合適的車票。

  在我國，鐵路是最有群眾基礎的交通方式之一，有“國民經濟大動脈”的美譽。作為掌管全國鐵路的鐵總在市場化方面的每一措施都將影響千家萬戶出行。鐵總在便民利民上專注于改善客戶體驗，不僅增強了億萬國人支持鐵路改革發(fā)展讓人民滿意的底氣，也標志著鐵路邁入了“購票體驗”時代更加成熟時期。從這一點看，鐵總的做法無可挑剔，值得稱“贊”。