我是一名乘務(wù)員媽媽

  火車這個(gè)傳統(tǒng)的交通工具，天天在上演著不同的感人故事。每年的春運(yùn)，暑運(yùn)都是火車大客流的高峰期，加之夏季雷雨、線路等突發(fā)原因造成列車晚點(diǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。列車乘務(wù)人員都怕極了這段日子，怕極了列車晚點(diǎn)時(shí)旅客激動(dòng)的情緒、怕極了旅客爆發(fā)出來的怨氣和怎么也熄不滅的怒火。她做為一名普通的列車員，她一直要求自己不管何時(shí)對(duì)待旅客，都必須保持最美麗的微笑，最真誠(chéng)的服務(wù)，她就是烏魯木齊客運(yùn)段廣州九組—何文玉，她的耐心、真心、細(xì)心服務(wù)感動(dòng)著旅客，也感染著身邊的每一個(gè)人。

2016年3月6日，列車像以往一樣在鋼軌上飛馳著，突然對(duì)講機(jī)的急切匯報(bào)打斷了這份寧?kù)o�！鞍总嚕�白車，15號(hào)車廂有名旅客昏倒了，請(qǐng)通知廣播找醫(yī)生�！毙〗M長(zhǎng)何文玉著急地匯報(bào)著。列車長(zhǎng)白莉云已最快的速度趕到了15號(hào)車廂探望生病旅客，并詢問旅客的情況，何文玉進(jìn)行了簡(jiǎn)單的匯報(bào)。這名旅客在18號(hào)下鋪乘坐，愛人在18號(hào)中鋪，從烏魯木齊乘車，目的地是長(zhǎng)沙，據(jù)同行人說上車后因?yàn)樯眢w不適一直都未進(jìn)食，早晨上完衛(wèi)生間后就突然感覺到暈眩。白車長(zhǎng)在詳細(xì)了解完之后，吩咐何文玉給旅客端來了白糖水，這名旅客在喝完后沒過一會(huì)兒臉色便恢復(fù)了紅潤(rùn)。原來旅客因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)食，而出現(xiàn)了低血糖。之后的一天旅程里何文玉不時(shí)的訊問著旅客的身體情況，為旅客訂餐，扶旅客上廁所，陪他們嘮嘮家常，最終平安地將旅客送到了目的地。他們?cè)谙萝嚂r(shí)他愛人激動(dòng)地說：“妹子，這路上謝謝你了，多虧了有你，有機(jī)會(huì)來長(zhǎng)沙玩，姐姐一定帶你好好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”何文玉微笑著說：“你們太客氣了，這都是應(yīng)該做的，也歡迎你們?cè)诘叫陆畞硗��！?/p>

一趟乘務(wù)終于就這樣結(jié)束了，我拖著幾乎麻木的雙腿踏上了回家的路，班車上大家都非常安靜，我略微休息片刻便拿起了電話，電話那頭傳來孩子稚嫩的聲音：“媽媽，媽媽…………”孩子的聲音消除了她的一身疲憊，我笑著說：“寶貝，媽媽回來了，又搶著接電話了，給姥姥說，媽媽一會(huì)兒就到家�！彪娫捘穷^傳來了孩子雀躍的笑聲。我喃喃自語(yǔ)到又是六天沒有見面，聽聲音寶寶好像又長(zhǎng)大了些，想到這里心里有些酸酸的，孩子的成長(zhǎng)旅程我又錯(cuò)過了六天，想到這里眼淚便在眼眶內(nèi)打轉(zhuǎn)。

 其實(shí)，乘務(wù)員們都有自己的故事，每個(gè)人都很出色，就是這些酸、甜、苦、辣的經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)強(qiáng)。更讓我看到了自己存在的價(jià)值。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，我為自己是一名列車乘務(wù)員而感到自豪！我將一直走下去！將服務(wù)進(jìn)行到底！